焕然一新

细味香港鲜活街市发展

顾客去菜市场购买每日所需时,总会觉得菜市场都千篇一律。因为每个摊位都似乎用相同的经营方式,然后在每个菜市场都找到相同款式的货品,而它们都是位于繁忙的住宅区。然而,香港的菜市场其实有两种不同的运营模式。

最初,部分菜市场由领展,或再以前由香港房屋委员会直接运营,其他菜市场则外包给“街市整体承租商”。街市整体承租商先租入了菜市场,再把摊位分別以不同的价格转租给个体商人來获得利润。

领展前主席苏兆明解释领展如何改變出租菜市场的原有模式和制度。

他说:“房屋委员会一直以来都是把菜市场出租给一家运营商,承租商再转租给摊主,而且在沒有竞标下进行。当与承租商的租约到期时,房屋委员会通常不会重新招标,而是出租给跟它有关系的运营商。


领展为此制定了新的计划,决定以公开竞争的形式重新招标,不再直接继续出租给同一家运营商。原本的运营商再也不能坐享其成了,他们不得不与其他运营商竞争,以赢得租约。

“这个菜市场租赁招标的新计划,提升了菜市场运营模式”。

苏兆明说,“实行新计划之后,我们看到这些运营商引进了不少创意。刚开始时我们还不够经验,所以没有把所有菜市场直接由自己管理。我们更愿意把部分外包给内行的人,并且通过建立竞争机制,激励他们做得更好。”

部分运营商以前也是菜市场的摊主。“他们告诉我们:“我们更知道客户的需求,也知道如何做得更好。”另外有部分是批发商:“我们了解食品的成本和定價策略,我们有信心把菜市场运营好。” 于是我们就具备了竞争环境。这些运营商都希望自己的菜市场比其他的更出色。经过几轮招标,更多人告诉我们:“我们想实行一些新的尝试,这些都有研究報告作为支持的。”由此引发了一轮前所未有的变革。”


加快优化步伐

出租部分菜市场还有另外一个好处。全面改造旗下所有物业之前,领展先挑选部分菜市场作试点来检视变革的效果。负责领展资产管理和租赁的江宝欣认为,试验过程需要循序渐进,才可找出成功的要素。

“刚开始那几年,团队还在摸索阶段。以大元街市作为第一个优化试点后,下一个就是乐富街市。我们在过程中获得很多运营经验。经过一番整合,我们于五年前开展另一阶段的优化工程。我们重新检视策略,认为与更多运营商合作是个好主意,他们能够帮助加快优化工程的步伐。”

“过去五年,我们完成了40多个优化工程”

这安排的主要目的是加快优化工程的步伐。出租了的菜市场称为“整體承租街市” 或 “SLM”。

“以往我们每年只能进行两至三个菜市场优化工程,因为有太多前期工作要准备。因此,领展可能要花10年才能改造20个菜市场。但是与街市整体承租商合作,仅在过去五年,我们就已经完成了40多个优化工程。”

领展资产管理(香港)主管范世牧在整个过程也参与其中。

他回忆着:“当时我们已经完成了两三个菜市场优化工程,然后我们思考如何在下一年达到完成改造10个、再往后3年达到完成改造20个,过程中我们讨论过很多方案。后来我们意识到单靠我们团队是不够的,除非把团队的规模放大两或三倍,否则我们根本不够资源去达到目标。因此,我们决定与街市整体承租商有更多的合作。”